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電子図書館（情報学広場）
論文検索・閲覧
- ［電子図書館（情報学広場）］論文をダウンロードできません。
- ［電子図書館（情報学広場）］さっきまで無料表示（0円）だった論文が有料表示になってしまいました。なぜでしょうか？
- ［電子図書館（情報学広場）］「セッションのタイムアウトまであと一分です。」というメッセージが表示されました。
- ［電子図書館（情報学広場）］検索した文字列が文字化けしてしまいました。検索結果も正常に表示できていません。どうしたらよいですか？
- ［電子図書館（情報学広場）］閲覧しようとしてPDFをクリックしたら、「￥330かかります。購入しますか？」と表示されました。その論文は無料のはずなのですが、どうしてでしょうか？
- ［電子図書館（情報学広場）］会誌の最新号のタイトルをクリックしたら、「非会員：￥660」がハイライト表示されています。会員でログインしてますので無料のはずですがどうしてでしょうか？
- ［電子図書館（情報学広場）］1件しか論文を購入していないのに、クレジットカードで2回分の請求されています。どうしたらよいですか？
ユーザー登録・変更・ログイン
- ［電子図書館（情報学広場）］複数のユーザーID（アカウント）を持ってます。統合できますか？
- ［電子図書館（情報学広場）］メールアドレスを変更したいのですが、手続きはどうすればよいですか？
- ［電子図書館（情報学広場）］会員として登録したユーザーIDを忘れてしまいました。ログインができません。どうすればよいですか？
- ［電子図書館（情報学広場）］案内メールが届く前に新規登録でユーザー登録をしてしまいました。会員資格が反映されていないようですが、どうすればよいですか？
- ［電子図書館（情報学広場）］クレジットカードの情報は登録しなくてもユーザー登録は完了できますか？
- ［電子図書館（情報学広場）］ユーザー登録時に、「このユーザーIDは利用 できません」と表示されました。どうしたらよいですか？
- これからマイページのメールアドレスを登録／変更したらすぐに電子図書館のユーザー登録ができますか？
- ［電子図書館（情報学広場）］ユーザー登録の案内メールが届きませんでした。
- ［電子図書館（情報学広場）］案内メールで有効期限が7日間となっていましたので既に期限切れですが、まだユーザー登録していませんでした。どうすればよいですか？
- ［電子図書館（情報学広場）］案内メールが届きましたが、ユーザーIDやパスワードは付いていませんでした。
- ［電子図書館（情報学広場）］入会したばかりです。マイページでは「在会」に切り替わっています。案内メールはいつ届きますか？できればすぐに使いたいので早く欲しいのですが。
- ［電子図書館（情報学広場）］会誌や論文誌ジャーナルの最新号目次はメールニュースで受信できるので良いのですが、論文誌トランザクションや研究報告も最新号を掲載したらメールニュースで発信してもらえないでしょうか？最新情報を見逃してしまうことがあり困っています。
サイトライセンス
- サイトライセンスとはなんですか？
- サイトライセンスの申込方法について教えてください。
- ［サイトライセンス］IPアドレスは複数申請できますか？
- ［サイトライセンス］職員数は非常勤も含むのでしょうか？
- ［サイトライセンス］研究所などの組織の一部だけの契約や関連会社を含めた契約などは可能でしょうか？
- ［サイトライセンス］ID／パスワードでログインして利用するのですか？
- ［サイトライセンス］複数の拠点で利用できますか？
- ［サイトライセンス］利用端末数、同時アクセス数の制限はありますか？
- ［サイトライセンス］サービスの対象はなんですか？
- 在宅勤務（テレワーク）でもサイトライセンスを利用する方法はありますか？「学認」は利用可能ですか？
法人アカウント
- ［電子図書館（情報学広場）］法人アカウント・パスワードを送っていただいているメールアドレスを変更したい。
- ［電子図書館（情報学広場）法人アカウント］次回のID／パスワードが送られてきましたが、解凍パスワードが届いていないためファイルが開けられません。
- ［電子図書館（情報学広場）法人アカウント］ID／パスワードのエラーが出てログインができません。
- ［電子図書館（情報学広場）法人アカウント］IPアドレスの範囲外のエラーが出てログインができません。
- ［電子図書館（情報学広場）法人アカウント］エラーが出た後、正しいID／パスワードでログインしているはずなのに、同じエラーが出てしまいます。
- ［電子図書館（情報学広場）法人アカウント］賛助会員です。法人アカウントでログインしましたが、会誌「情報処理」の最新号が閲覧できません。
- ［電子図書館（情報学広場）法人アカウント］ある論文のPDFをクリックしたら、「このアカウントはカード情報が登録できません。このため有料コンテンツのダウンロードはできません。」という表示が出てしまいました。該当の論文が「契約の範囲内かどうか」と「契約していない場合の購入方法」について教えてください。